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特定商取引法に基づく表記
食品のため、お客様都合による返品はお受けできません。
- 販売業者
- 株式会社結びの庄
- 運営統括責任者
- 代表取締役 XXXX
- 所在地
- 〒XXX-XXXX XXX県XXX市XXX XXXX
- 電話番号
- 0120-XXX-XXX（平日 9時〜17時。土日祝・年末年始を除く）
- お問い合わせ
- お問い合わせフォームから承ります。一営業日以内に返信します
- 販売価格
- 各商品ページに記載しています。表示はすべて税込です
- 商品代金以外の必要料金
- 送料（近郊990円 / 中距離1,100円 / 遠方1,320〜1,540円）。15,000円以上は無料。代引の場合は手数料330円。風呂敷包みは550円
- 支払方法
- クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、代金引換、銀行振込、請求書払い（法人のみ）
- 支払時期
- カードはご注文時に確定。銀行振込は7日以内。代引はお届け時。請求書払いは月末締め翌月末払い
- 引渡時期
- おせちは12月30日または31日。季節の折詰・一品もの・和菓子は注文から中2日で発送します
- 返品・交換
- 食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。傷み・破損・品違いは到着当日にご連絡ください。写真をご送付いただければ、返金または再送で対応します
- キャンセル
- おせちは12月20日、その他はお届け日の3日前まで。それ以降は調理に入るためお受けできません
- お届けできない地域
- 冷蔵便が翌日に届かない地域。お受けできません
返品・交換について
Returns生ものを冷蔵でお送りしているため、返品の条件は一般の物販より厳しくなっています。あらかじめご確認ください。
お受けできる場合
次のいずれかに当てはまる場合、返金または再送で対応します。到着した当日にご連絡ください。
- 配送中の破損・荷崩れがあった場合
- 注文と違う品が届いた場合
- 到着時点で傷んでいた場合（保冷剤が溶けきっている等）
ご連絡の方法
開けた状態の写真を撮り、フォームかお電話でお送りください。写真がないと状況の判断ができず、対応をお断りすることがあります。翌日以降のご連絡も、保管状況が分からないためお受けできません。
お受けできない場合
- お客様都合（思っていた味と違う、量が多かった等）による返品
- 不在で受け取れず、再配達までに傷んだ場合
- 到着から一日以上経ってからのご連絡
返金の方法
カード決済の場合は決済の取り消し、銀行振込と代引の場合はご指定の口座へお振込みします。振込手数料は当方が負担します。
ご連絡先
お電話は 0120-XXX-XXX（平日9時〜17時）、フォームはお問い合わせからお願いします。届いたあとの扱いはご利用ガイドにもまとめています。
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