Guide

ご利用ガイド

冷蔵便のみでお送りしています。翌日に届かない地域へはお届けできません。

ご注文から到着まで

Flow

ご注文

サイトのフォームか、お電話でお受けします。おせちと季節の折詰は数に限りがあるため、埋まった時点で受付を止めます。

ご注文内容の確認

一営業日以内に、こちらから確認のメールをお送りします。届かない場合は迷惑メールをご確認のうえ、お電話ください。

お支払い

カード決済はこの時点で確定します。銀行振込の場合は、入金を確認してから調理に入ります。代引はお届け時のお支払いです。

調理・お詰め

お届け日の前日に炊き、その日のうちに詰めます。作り置きはしていません。

発送・お届け

詰めた当日に冷蔵便で出します。翌日の午前中から時間帯を指定できます。伝票番号はメールでお知らせします。

おせちと季節の折詰は数に限りがあります。埋まった時点で受付を止めるため、ご注文いただけない時期があります。

送料

Shipping

すべて税込・一つの届け先あたりの金額です。冷蔵便のため、翌日に届かない地域へはお送りできません。
お届け先	送料	備考
近郊エリア	990円	翌日午前中から指定できます
遠方エリアA	1,540円	翌日午後からの指定になります
中距離エリア	1,100円	翌日午前中から指定できます
遠方エリアB	1,320円	翌日午後からの指定になります
翌日に届かない地域	お受けできません	冷蔵便が翌日に届かないためです
15,000円以上	無料	一つの届け先あたりの金額で判定します
送り分け	届け先ごとに加算	一件の注文で複数に分ける場合です

翌日に届かない地域へはお送りできません
冷蔵便で翌日に届かないためです。冷凍にすれば送れますが、出汁を含ませた炊きものが解凍で水っぽくなるので、していません。ご不便をおかけします。

配送と温度帯

Delivery

すべて冷蔵便です。冷凍便での発送はしていません。
商品	温度帯	お届けまで	備考
おせち	冷蔵	12月30日または31日	日付の指定はこの二日のみです
季節の折詰・一品もの	冷蔵	注文から中2日	日曜と月曜の発送はしていません
店の和菓子	冷蔵	注文から中2日	日持ちが三日のため、受取日をご確認ください

中2日は、注文日を0日として数えます。年末年始とお盆は前後します。おせちは12月30日と31日のみで、日付を選べません。

お支払い方法

Payment

クレジットカード

VISA・Mastercard・JCB・AMEX。ご注文の時点で決済が確定します。分割はお受けしていません。

手数料なし即時確定

代金引換

お届け時に配達員へお支払いください。代引手数料は税込330円で、送料とは別にかかります。3万円を超える場合はお受けできません。

手数料330円3万円まで

銀行振込

ご注文後にお送りするメールに口座を記載します。入金を確認してから調理に入るため、着日が一日ずれることがあります。

振込手数料はご負担前払い

請求書払い

法人のお客様で、継続してご注文いただく場合にお受けしています。初回は前払いをお願いしています。

法人のみ要相談

届いたあと

After delivery

まず冷蔵庫へ

冷蔵便で届きます。受け取ったらすぐ冷蔵庫に入れてください
おせちは元日から二日、折詰と一品ものは到着の翌日まで、和菓子は到着の二日後までが目安です
賞味期限は箱の外側に貼っています。中の紙ではありません

不在で受け取れなかった場合、再配達までの時間で品質が落ちます。確実に受け取れる日時をご指定ください。日時の変更はお問い合わせからお電話でお願いします。

状態に問題があったとき

傷み・破損・品違いは、到着した当日にご連絡ください。翌日以降は判断がつかなくなります
お手数ですが、開けた状態の写真を撮ってお送りください。返金か再送かをその場で決めます
お客様都合の返品・交換は、食品のためお受けできません

本サイトはデモ用のテンプレートです
掲載している送料・お届け日数・条件はすべて架空のものです。返品の条件は特定商取引法に基づく表記にも記載しています。

キャンセル・変更・返品

Cancel

項目	取り扱い
キャンセル	調理に入る前であればお受けします。おせちは12月20日、折詰と一品ものはお届け日の3日前が締切です。それ以降はお受けできません。
お届け日の変更	キャンセルと同じ締切までお受けします。お電話でご連絡ください。メールでは行き違いが出ます。
お届け先の変更	発送前であれば変更できます。地域が変わると送料が変わるため、差額を精算させていただきます。
返品	食品のため、お客様都合の返品はお受けできません。傷み・破損・品違いは到着当日にご連絡ください。写真をお送りいただければ、返金または再送で対応します。

ここにない条件は、お問い合わせください

受取日のご相談、大口のご注文、アレルゲンの確認など、個別のご事情があればお電話でお受けします。

よくあるご質問お問い合わせ特定商取引法に基づく表記